服務承諾 - 威?；C械有限公司

服務承諾

服務宗旨：

快速、專業、準確、周到、徹底

服務目標：

專業快速的服務贏得客戶的滿意

服務效率：

1、在收到客戶通知后24內做出回應

2、如設備出現故障需要技術人員到客戶現場處理，我司將在接到客戶通知后48小時到達客戶現場

服務原則：

1、免費為用戶進行現場設備安裝、調試。如有必要，應客戶要求進行有關設備指導安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓，保證客戶運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。設備調試成功后，在征得用戶書面同意后我司人員方可撤離現場

2、保修期內，如設備因質量原因造成損壞，我司除安排人員到客戶現場免費更換維修外，所維修或更換的部件也應免費提供給客戶；質保期外，我司安排人員到客戶現場進行維修所產生的差旅費、售后服務費以及維修或更換部件所產生的費用也應按照成本價向客戶收取費用

3、客戶所需的備品備件，以最優惠價向客戶提供

維修指南

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